本报记者 孙金霞 通讯员 薛芸

【农村金融时报】

为推进新市民服务工作创新发展，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，1月17日，江苏省张家港市“新市民之家”揭牌仪式暨“新市民服务联盟”签约仪式在张家港农商银行乘航支行举行。这是全市首家依托金融服务网点设立的“新市民之家”，将通过线上、线下服务阵地，不断拓宽服务场景，推动解决新市民群体关心的急难愁盼事，打通服务新市民“最后一公里”。

在“新市民之家”，新市民可享受一系列专属便捷服务：一是专属金融产品。该行将为新市民设计专属信用卡，给予专属额度，配置专属权益及更多消费优惠。该行计划推出新市民消费贷产品，满足不同层次新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求，形成“线上+线下”“普惠+菁英”的新市民产品模式。该行还将推出新市民按揭贷、新市民创业贷、新市民经营贷产品以及定制版理财专享产品。二是专属特色服务。该行结合辖内新市民群体的特点，突显不同地域新市民服务特色。三是政务民生服务。除快捷周到的“一揽子”金融服务外，新市民在“新市民之家”还可以享受更多政务、民生类服务，如社保“就近办”“零工驿站”服务、“医保便民服务站”服务、行政审批“苏服办”服务等，真正做到把新市民服务延伸到百姓“家门口”。

近年来，张家港农商银行切实履行社会责任，积极响应国家“扩大金融产品和服务供给，促进新市民创业就业”的号召，躬身入局新市民服务领域，在创业就业、住房保障、社保卡(市民卡)、医疗、养老等民生领域，竭力为新市民群体扎根港城、安居港城提供优质的特色化金融服务。一方面织密服务网，打造新市民金融服务生态圈。该行依托本地1400余名员工、含普惠服务点在内的超百家金融服务网点，以130万张市民卡、90万张三代社保卡为载体，依托校园、商超、医疗、交通、教育、菜场等生活场景，积极打造城乡社区智慧金融服务生态圈。

另一方面科技赋能，构建新市民线上服务体系。该行迭代手机银行App，开设“新市民之家”板块;在220台智能柜员机上，上线社保“就近办”、行政审批“苏服办”业务，方便新市民就近办理各类业务。此外，外联外拓，扩大新市民服务朋友圈。前期，为助力新市民普通群体就业，该行与市人社局共建“零工驿站”，为新市民提供招聘求职、职业指导、技能提升、劳动维权、便民服务、红色赋能等公共就业服务;为满足新市民高端人才生活、工作方面的服务需求，该行在沙洲湖人才公寓布设叠加政务、金融、民生等智能设备。

下一步，该行将在“新市民之家”建设方面坚持政府引导，加强与市新市民事务中心以及相关部委办局的联动，合力将“新市民之家”建设成为覆盖广、功能全、服务优的新市民金融服务窗口;坚持阵地融合，将金融产品、渠道、服务、宣传有机融合，打造集“金融、政务、便民、公益”等多重功能为一体的新型综合服务阵地;坚持需求导向，把“新市民之家”建设成为沟通联系新市民的重要载体，努力提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感，把“金融为民、金融便民、金融利民、金融惠民”做深做实，为建设和谐港城、宜居港城贡献“张家港行”金融力量。

张家港市新市民事务中心主任郭志浩(左)、张家港农商银行党委副书记、行长吴开(右)共同为“新市民之家”揭牌 薛芸/摄