本报记者 王爱静

【农村金融时报】

金融服务的“温度”，不仅体现在对客户的关怀与支持上，更深入到银行工作的每个环节。在杭州，农商银行系统金融服务“温度”正以多种形式温暖着每位客户。

“哈喽 小哥”活动温暖外卖骑手

近期，浙江农商联合银行杭州管理部统筹推动辖内8家农商银行深入开展“哈喽 小哥”活动，在网点及丰收驿站布放农信能量小车，提供矿泉水、食品、医药等物品，供外卖骑手免费取用。目前，共布放能量点110个，服务骑手4万人次。

各行还在有条件的网点设置骑手休息驿站，提供微波炉、充电宝等设备，帮助解决骑手群体痛点需求。

面对骑手群体收入不稳定和其他资金难题，各行推出“薪金贷”“小哥易贷”等金融产品，配套专属优惠券、无还本续贷等措施，为骑手提供精准的金融支持。例如，打造“金融惠骑”平台，为骑手提供存贷款服务、金融知识普及等线上线下融合服务;设立骑手服务专窗，缩短业务办理时间;部分银行积极探索员工和骑手联合走访商户机制，在拓展收单业务的同时，为骑手增加额外收益。

“哈喽 小哥”活动开展以来，杭州地区农商银行已为骑手开展职业技能竞赛、权益保障咨询、集体生日会、定制专属咖啡券等特色活动，增强骑手的归属感和幸福感。

民生“五小服务”温暖老年群体

在杭州，金融惠及更多民生百业。浙江农商联合银行杭州管理部指导辖内8家农商银行聚焦各类“民生小事”，小切口解决民生“大问题”。

例如，桐庐农商银行联合当地民政、医保等部门以及社会各界公益组织等，组建“五小服务”志愿者团队，以农村金融服务站为活动点，为老年群体提供“五小”(即小理、小缝、小修、小磨、小诊)特色服务，解决生活实际问题。

前不久，“五小服务”志愿者团队前往桐庐分水镇天英村，理发、磨刀、测血压、量血糖、缝纫、反诈宣传等各项服务受到村民欢迎。

此外，该行还捐赠30万元，与桐庐县民政局、桐庐县慈善总会共同发起爱心慈善助浴行动，上门为全县困难群众中失能、半失能老人提供优质、安全、舒心、专业的免费助浴服务。

“接下来，杭州农商银行系统将坚持做小事、聚人心，更务实、更用心地做好各项金融服务，深化服务内涵，真情实意服务民生，协力改善民生，惠及更多群众。”浙江农商联合银行杭州管理部相关负责人向记者表示。