本报记者 李美丽 通讯员 来向阳 王世锋 康杰

【农村金融时报】

近年来，农行河南许昌分行紧盯国际业务不放松，坚持“全球视野、国际标准、服务客户、服务基层”理念，内外联动，上下发力，积极为外贸企业提供一流服务，助力外贸实体经济有效发展。2024年，该分行为72家外贸企业新开立外币账户96户，办理国际结算3.17亿美元，结售汇业务量3亿美元，为50多家外贸企业发放贷款12.86亿元。

内外联动，保障有力。该分行根据区域内外贸企业实际情况，加强与政府、人民银行和外汇局等相关部门的合作，通过上门走访发放调查问卷、政策宣讲手册和业务推介会等形式，做好政策传导。多年来，该分行深耕跨境金融，在全行上下开展国际业务“二次普及”活动，加快辖内国际业务开办机构布局，实现辖内经营机构开办国际业务“全覆盖”;培养具有一定国际业务专业素养的“宣讲员”，提升辖内经营机构基础服务技能。该分行制作企业“分布图”，精准收集外贸企业需求信息;列出服务“时间表”，及时为其解惑答疑，进一步提升外贸企业对农行国际业务产品和服务的认知，提升农行国际业务品牌影响力。

2024年12月，该分行成功举办“至诚相伴，全球共赢”跨境金融业务推介会，特邀许昌人民银行宏观审慎与金融市场管理科、外汇局外汇管理科、外汇管理政策、跨境人民币便利化政策及相关融资产品等现场授课，辖区内80余家重点外贸企业代表受邀出席，参会人员表示受益匪浅。

上下发力，谋定而动。该分行通过正向激励引导，明确分支行、各部门、各岗位的职责，优化流程，切实提升服务质效。同时，夯实国际业务客户基础，持续落实便利化优惠政策，实行简化手续、优化流程、收费减免等服务，切实为外贸企业提供便利化服务，深化与外贸企业业务合作。该分行以企业需求为导向，组建国际业务专业服务团队，深入产业园区，加强与企业的交流，围绕贸易进出口、招商引资两大主线，一对一实施精准营销，量体裁衣提供个性化服务，满足客户不断变化的融资、理财、套期保值等需求，不断提升服务、降低成本，为外贸实体经济提供全方位支持和保障，为企业“出海”赋能提速。

该分行在走访过程中，了解到一重点出口客户结算基本在他行，专业服务团队以农总行推出美元定期产品为契机，多次走访客户，同时邀约省分行国际业务部工作人员一同走访，结合客户业务情况，分析汇率走势，通过不懈努力，上下联动，成功实现本外币一体化角度营销跟进，最终客户转入该分行900万元人民币，办理101万美元定期存款。