本报记者 王爱静 通讯员 褚康安 田葵梅

【农村金融时报】

近年来，浙江农商银行系统辖内缙云农商银行紧紧围绕做深做实养老金融大文章，加快老年友好型银行建设步伐，深化适老金融服务改革创新，构建了“三个一”银发专属服务体系，打造储蓄、融资、资产保值增值金融服务链，不断提高金融助老、惠老、利老服务质效。

打造一张服务网。缙云农商银行对36个营业网点和198家农村金融服务站进行适老化改造，专设36个老年金融服务专柜，全力构建“36+198+N”服务网络，实现网点、服务站和农村居家养老服务中心、社区养老机构的有效联动，切实把普惠金融服务延伸到老年客群家门口。借助浙江农商联合银行平台，不断完善丰收互联等线上平台，优化老年版本，更好满足老年群体线上便捷服务需求。加强与民政部门合作，积极推进“爱心卡”助老惠民工程，联合建成全市首家爱心卡惠民示范点，为老年群体提供助餐、助医、助行、助购等“十助”爱心服务。

优化一项产品包。缙云农商银行积极推进银发专项金融产品包设计，持续优化孝心存、养老贷等产品，积极推进养老金储蓄、以房养老融资等领域产品创新;持续加强与理财、保险、贵金属等公司合作，按照老年客群现实金融服务需求，联合发布银发财富产品，为老年客群提供专属财富保值增值等一条龙服务，进一步推进金融赋能多元化养老渠道建设。

建成一支服务队。缙云农商银行持续深化“809000”宣讲团、“红缙邻”党员先锋队、普惠金融服务小分队等三支队伍建设，加强养老金融服务专项培训，持续完善上门服务机制，借助该行自主开发银发专区线上小程序，配足移动业务办理设备，全力打通快速响应通道。截至10月末，该行开展上门服务累计超百次，办理各类业务超200笔。此外，该行积极开展各类金融普及活动，定期到村、社区居家养老中心，为老年人宣传防骗防诈、反洗钱等金融知识，有效提高老年人金融素养，今年共计开展各类宣传活动200余场，覆盖老年群体近3万人。