本报记者 陈衍水

【农村金融时报】

为进一步贯彻落实关于优化支付服务的有关决策部署，农行福建莆田秀屿支行通过创新工作思路，加大投入力度，持续拓宽服务渠道，优化支付服务。

聚焦境外游客需求

提升支付体验

“过去农行POS机不支持境外银行卡消费。现在好了，境外游客也能刷卡支付，真是方便多了。”湄洲岛海马酒家负责人蔡亚亮对《农村金融时报》记者说。

作为国家级旅游度假区、国家级风景名胜区，湄洲岛吸引着无数旅游者。据统计，去年湄洲岛旅游人数达450万人次，其中不乏有许多慕名而来的境外游客。

考虑到POS机刷卡消费仍是境外来华人员首选的支付方式，近日，农行莆田秀屿支行积极组织员工走上湄洲岛，为岛上商户进行POS机境外支付消费功能升级，解决境外游客在湄洲岛旅游消费场景中的支付不便问题。

据该支行相关负责人介绍，商户POS机完成外卡收单功能升级改造后，将支持境外运通卡刷卡消费支付。

农行莆田秀屿支行聚焦境外来华人士金融需求，在改善金融支付环境、提升支付体验方面持续下功夫，进一步满足游客“吃喝玩乐购”全链条消费支付需求。

聚焦宣传教育

营造良好支付环境

为进一步普及支付结算业务知识，近期，农行莆田秀屿支行积极开展支付结算主题系列宣传活动，取得一定成效。

该支行通过在辖内所有网点摆放宣传折页、LED宣传、大厅滚动播放宣传片等形式，营造浓厚的支付结算宣教氛围。同时，该支行网点厅堂工作人员在服务客户过程中向客户发放宣传折页，让来行客户了解网上支付安全、银行卡安全使用相关知识，进一步增强来行客户的支付风险防控意识和能力。此外，该支行还组织员工走上街道、走进市场对商户、摊贩等客户群体开展支付结算相关知识宣讲活动。活动现场，该支行员工为广大群众分发支付结算主题宣传折页，并面对面、一对一为人们答疑解惑。

农行莆田秀屿支行有关负责人向记者表示，将持续开展支付结算主题宣传系列活动，推动支付结算宣传常态化、多样化、高效化，切实提升客户对支付服务的获得感、幸福感和安全感。

聚焦现金支付

满足多样化需求

“现在家家商户都办了电子收款码，顾客也用惯了移动支付，但也有不少客户使用现金支付，我们没零钱找很不方便。农行的‘零钱包’真不错，有了它以后找零钱就方便了。”秀屿区一家食品商行负责人徐先生说。

为进一步优化支付服务，近期，农行莆田秀屿支行聚焦社会公众小面额现金支付需求问题，积极走进农贸市场、商户等开展“零钱包”兑换服务工作，主动将零钱送上门，保障广大群众和商户顺畅使用现金，助力改善现金支付环境。

据介绍，农行“零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入印有农行LOGO的“零钱包”袋后，为商户办理零钞兑换、残币回收兑换业务，可有效解决商户备付找零难题。截至目前，该支行已累计发放各类“零钱包”290个，有效解决小面额支付难题，用实际行动践行金融工作的政治性和人民性。

(通讯员陈燕红对本文亦有贡献)

农行莆田秀屿支行员工走进超市发放“零钱包” 农行莆田秀屿支行供图