本报记者 余连斌 通讯员 文雷映

【农村金融时报】

为进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念，云南曲靖市马龙区农村信用合作联社(以下简称“马龙农信联社”)主动为辖内各类经营主体提供零钞兑换等服务，推出多样化人民币现金“零钱包”产品，整治拒收人民币现金行为，切实优化现金使用环境，做好适老化、国际化等服务安排，有效提升支付体验，切实履行优化乡村金融服务主体责任，积极开展零钱包兑换服务宣传，并提供“零钱包”上门兑换暖心服务。

该联社下辖12个营业网点，其中，辖内8个乡镇网点普遍存在乡村老人较多，使用手机支付存在困难等问题。辖内各营业网点结合当地实际情况积极提供金融惠民服务，认真落实“零钱包”兑换服务工作要求。

近日，该联社辖内张安屯信用社在日常柜面服务中得知，张安屯街道卫生院有较大的零钱使用需求，立即组织员工主动上门提供“零钱包”兑换服务。辖内月望信用社主动与网格区域内经营主体联系，上门推广“零钱包”兑换服务，现场了解其日常零钱兑换规模及劵别需求。

关注“一老一小”金融服务需求，需要农村金融端配合持续发力。该联社辖内各营业网点在柜面服务中主动为客户准备“零钱包”，同时，在客户兑换“零钱包”过程中，尤其针对老年客户群体，主动为其普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户金融安全意识。在日常进村入户工作中，该联社积极开展整治现金拒收宣传工作，从消费端和供给端多措并举，双向发力，让“零钱包”服务为百姓生活提供更大便利。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加高效便捷，更在一次次贴心服务中展现了银行的服务意识，拉近了与客户的距离。随着群众生活水平日益提升，生产生活方式不断演进，多样化、多层次金融需求不断涌现。马龙农信联社始终坚持为群众提供一线金融服务，切实服务好一方水土，关爱好一方百姓，不断提升现金服务体验，积极助力构建安全、高效、便捷的现金流通环境，真正做到金融服务与民同行。