本报记者 王爱静 通讯员 严欣欣 王潇沁

【农村金融时报】

为进一步提供优质便民高效的金融服务，浙江景宁农商银行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。

关爱“一老”，爱心护航“老有所依”。为进一步提升老年客户金融服务获得感，景宁农商银行积极打造暖心适老化金融服务，积极推广网点进门扶一把、等候一杯茶、座椅有软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门有送别“六温馨”服务;探索网点硬件环境适老化改造，如在网点入口处增设无障碍设置;为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务，持续提升老年客户金融服务的便利性和可得性，2023年以来，该行累计提供上门服务890人次;针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，该行深入136个行政村，以鸡蛋为载体，将各式反诈宣传标语贴在鸡蛋上，形成醒目的“反诈蛋”，让反诈知识“醒脑”又“养胃”。

呵护“一少”，用心厚植“少有所育”。随着儿童财商教育日益受到关注与重视，该行紧扣儿童年龄特点、兴趣爱好及成长所需，积极探索特色金融服务，设立“浙里童心”儿童游乐区，配备培养儿童财商的系列活动、寓教于乐的亲子体验课程、种类丰富的图书和玩具，同时，开展“小小银行家”走进畲寨东弄金融教育基地活动，通过参观教育基地、开展金融小课堂，带领学生们学习金融知识，解锁“新成长”。同时，该行积极参与助学公益事业，赞助乡镇小学建成“景宁农商梦想屋”，以激励机制鼓励青少年在德智体美劳等多维度共同发展，推动城乡公益资源双向流动，推动乡村教育。

聚焦“一新”，精心构筑“新有所属”。为帮助新市民更好地融入城市，享受更便捷的金融服务，该行首创特色厅堂——“丰景·37℃温暖港湾”，为新市民等群体提供七大便民服务的综合驿站。

此外，打造景宁澄照副城是景宁畲族自治县扎实推动共同富裕的重要举措。该行聚焦新市民在住房领域的信贷需求，通过调整客户准入条件、优化贷款政策，为澄照副城新市民量身定制“安居贷”，授信4580万元支持澄照副城235户新市民安居，助力新市民早日在城市“安家”。同时，在澄照澄和社区设立乡村振兴金融窗口，为新市民提供便捷的家门口金融服务。