本报记者 余连斌 通讯员 郑丹 黄仲鑫

【农村金融时报】

四川省德阳市素有“天府粮仓”之称，近年来粮油市场收购份额常年位居全省前列。为全力保障粮食收购，助力春耕备耕，农发行德阳市分行多措并举，不断优化服务手段，围绕“三个聚焦”，用“心”服务客户，积极践行服务“三农”职责使命。

聚焦拓宽支付渠道 让服务更省心

过去，受收购场地距离银行网点较远等因素的影响，企业多采取现金结算的方式进行粮食收购，大量现金不仅不方便携带，也不方便企业销货款的回笼。

为保障粮食收购支付结算平稳运行，农发行德阳市分行主动作为，从解决粮食收购结算难题入手，依托金融科技，全面启动电子银行推广计划，积极推进线上支付渠道在粮食收购中的广泛运用，先后16次实地走入辖区粮油企业逐户推广电子银行业务，不断调动粮食收购企业使用电子银行的积极性，同步开通网上银行及手机银行，帮助其实现随时随地办理收购款支付、查询服务。截至目前，该分行电子银行服务已实现全辖15户收购企业全覆盖。

聚焦疏通客户堵点 让服务更贴心

该分行坚持以客户为中心的服务理念，丰富非柜面结算手段，为企业与农民提供高效结算，实现“粮出手 钱到账”。该分行充分利用电子银行支付渠道，实现粮食收购旺季客户信贷资金“7×24”小时不间断供应，确保收购资金结算安全、高效、不断档，进一步发挥农发行粮棉油收购资金供应主渠道作用，保障农民卖粮款及时兑付，从根本上解决了“打白条”和“卖粮难”问题。2022年，该分行累计支付粮食收购资金7.23亿元，均为非现金结算，支持收购粮食近30万吨，市场占有率达67.4%，促进了粮油市场价稳保供。

“以前老是去网点取大量现金收粮，现在用电子银行交易省时省力，真是太方便了!”四川德阳省食油储备库有限公司相关负责人表示。

聚焦助企减负纾困 让服务更暖心

该分行在减费让利方面积极为粮食类贷款客户免除支付结算费用，降低企业融资成本。

该分行工作人员为四川德阳省食油储备库有限公司负责人算了一笔支付服务降费账：“2022年账户管理费减免840元、减免电子银行证书年费306元、转账业务4214笔减免32261元，年底能省下支付结算费33407元。”

这仅是农发行德阳市分行推动支付服务减费让利政策的一个缩影。据统计，2022年，该分行惠及全市客户共计400余户，累计减免费用近百万元。