本报记者 陈磊 通讯员 卞恒 邢丽丽

【农村金融时报】

近年来，山东兖州农商银行紧紧围绕省联社党委和济宁审计中心决策部署，坚守市场定位，下沉工作重心，积极开展“普惠金融全覆盖”工作，组织员工开展“移动智慧厅堂服务队”下乡活动，上门为社区居民、村民提供金融服务，真正把普惠金融工作做细、做实，彻底打通了普惠金融“最后一米”。截至9月末，该行各项贷款余额82.62亿元，较年初增加10.4亿元，增幅14.41%，贷款投放增幅在全省农商系统排名第3位。

该行组织青年员工成立“移动智慧厅堂服务队”，定期为客户提供上门服务，让客户少跑路、少费时，轻松高效地完成业务办理。在近期疫情防控期间，该行“移动服务队”利用移动智慧柜员机，在核酸检测网点现场为客户累计开卡500余张，并现场为客户开通手机银行，“手把手”“面对面”教会客户使用手机银行查询、转账等操作，切实提升了客户金融服务获得感和满意度。

同时，该行员工深入农户、社区、商铺等扎实开展网格化营销、错时营销等活动，并不断创新宣传方式，组织开展形式多样的宣传活动，向广大群众普及金融知识，着力提升消费者金融素养，营造良好的金融环境，切实提高广大客户防范金融诈骗能力，履行社会责任，书写农商担当。今年以来，累计开展“金融夜校”等宣传活动100余场次，发放宣传资料3000余份。

此外，该行还依托科技赋能，扎实开展整村授信、无感授信等工作，创新金融服务模式，实行线上“无感授信”+线下“有感反馈”，全方位建立农户“白名单”，将适龄人群全部纳入授信范围，让每一位守信有德的村民能轻松换得应急周转“备用金”，确保普惠金融守信“一户都不能少”，以“真金白银”助力当地乡村振兴事业的健康发展。截至目前，该行已实现对接村委、社区534个，实现有效采集客户信息45.30万户，授信34356户、金额30.92亿元。