本报记者 王磊 通讯员 薛文娟 薛利娜

【农村金融时报】

近年来，山西天镇县联社始终把发展电子银行业务作为抢占市场、拓展客户、增加收入的有效途径，多措并举推动电子银行业务的有效拓展。截至目前，该联社个人客户渠道绑卡较年初净增29403户，完成省联社全年任务的114.38%;收单商户净增411户，完成省联社全年任务的137.92%;营销活动优惠券核销量3782张，完成省联社全年任务的100.32%;收单活跃商户204户。

该联社以科学发展定方向、精准营销挖潜力、宣传推广提质效为抓手，推动金融服务智能化、移动化、便捷化。营业厅常年摆放手机银行、晋享e付宣传折页等宣传资料，多媒体电视循环播放手机银行操作小视频，给客户视觉冲力。同时，对营业厅高峰期办理业务的客户有效分流，动员引导广大客户使用自助设备、手机银行办理业务。另外，各营业网点结合商圈环境、人口分布等情况，组建营销小组，入社区、进集市，耐心讲解产品优势和优惠政策，激发员工潜能，提高外拓营销的效率，真正满足客户的金融需求。

立足农村、城区“两大市场”，该联社积极开展政银企商合作，努力稳存量、拓增量，在电子银行业务上实现“拉新促活”。一方面，加强政银合作，积极主动向县委县政府相关部门沟通、汇报并取得支持，主动上门，积极对接学校、医院、水电等企事业单位开展业务合作，批量营销重点行业客户，将医生、教师等行业客户转化为农信客户，有效提升营销效率。另一方面，加强银企合作，从本行社贷款业务客群企业入手，以“信贷产品+电子银行产品”融合为纽带，从客户的经营痛点扩大获客“喇叭口”，向客户提供“理财、融资、结算、支付”一站式综合金融服务。此外，该联社还通过走街串巷、进市场、入商户模式对辖区工商户进行摸排、调研，为优质商户开通晋享e付收款码业务，实现持卡客户享受更加便利、优惠的消费服务，商户增加资源、提高销售量，农信社改善客户结构、促进业务发展的“三赢”局面。

为加快电子银行发展步伐，该联社不断强化内部管理，充分发挥考核“指挥棒”作用，强化线上营销宣传力度，利用微信公众号、抖音等渠道多频次宣传晋享e付收款便捷性以及“云闪付”绑卡支付立减活动等，提升电子银行业务替代率。