■ 本报记者 陈磊 通讯员 于淼

【农村金融时报】

近年来，山东文登农商银行坚守支农支小市场定位，通过加强制度建设，创新信贷产品，优化金融服务，将便捷服务落到实处，支持实体经济发展成效显著。

截至目前，该行各项贷款余额128.5亿元，较年初增加12.4亿元，其中实体贷款余额107亿元，较年初增加8.7亿元。

打造考核“双动力”

文登农商银行完善考核办法，在贷款考核中由单纯规模增长向规模、类型协调发展倾斜，年度综合经营管理考评中设置“整村授信建档覆盖面、整村授信授信覆盖面、整村授信用信覆盖面、整村授信进度指标”及“涉农及小微企业贷款新增”考核指标。

该行还加强组织调度，采取“1+N”分管机制，班子成员划分至六大战区，累计与支行行长谈话督导约360余人次;各部室帮包支行原则上不少于1个，每年对帮包支行进行一次轮换调整，确保总行党委各项部署要求落到实处。

搭建推广“双平台”

文登农商银行积极推进“智慧+”营销模式推广，与医院探索“智慧+医院”缴费模式;与区人民法院合作，提供诉讼费退费备用金账户银行服务;与文登卫校探索“智慧+校园”服务模式;与文登区图书馆探索建设书香主题银行及联名卡;与区信用中心、市场监督管理局探索“智慧+市场”“智慧+商户”的应用场景，成功对接物业公司16家，拓展小区13个，上线智慧停车场、南海微信水务缴费系统等便民服务场景18处，沉淀资金1800万元。

该行还大力拓展“外拓营销+金融上门”特色服务，成立以支行班子为队长的外拓营销先锋队27支，配备移动终端、手持PAD等，第一时间满足客户开卡、办理手机银行等需求，为客户提供配套的一站式金融服务，一季度累计走访客户1.8万户，带动存款增长1.8亿元、贷款增长6700万元。

点燃服务“双引擎”

依托现有农村社区服务中心等载体，文登农商银行打造了一批一站式、智慧型、便捷化普惠金融服务点，结合客户经理驻点办公，定时定点进村入户，为乡村居民提供“人工+自助+互联网”金融综合化服务，满足乡村居民对现金存取、转账汇款、生活缴费等基础金融服务的需求，实现了“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”，已累计设立784处助农服务点，达到乡镇区域全覆盖，客户经理驻点办公达750余人次。

为加大便民服务，该行组建“1+2+3”普惠金融服务梯队，即建立“党员先锋”第一服务梯队，打造“普惠金融宣传站代理员+网格服务联络员”第二服务梯队，构建“流动银行车+移动智慧柜员机+红马甲金融服务队”第三服务梯队，将服务触角从网点下沉至社区。